LA CALIDAD:
La calidad es la característica, cualidad o atributo de uso que un producto o servicio reporta a un cliente y este último se siente satisfecho.
Para mí la calidad es un producto o servicio que está bien hecho o mal hecho por las compañías o empresas dependiendo de la satisfacción del cliente, también la calidad es un beneficio para las empresas porque seguirán todavía vendiendo sus productos.
La calidad tiene sus ventajas y desventajas, empecemos con las ventajas: Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos competitivos, Consigue mejoras en un corto plazo y resultados visibles, Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
Ahora con las desventajas: Cuando el mejoramiento se concentra en área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa, En vista de que los gerentes en las pequeñas y medianas empresas son muy conservadores, el mejoramiento continuo se hace un proceso muy largo.
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